工作郵箱 |

您的位置:首頁> 市場監管>

日前,來自新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局的消息顯示,自1月底新冠肺炎疫情發生以來,兵團共受理和處理涉疫旅游投訴70起,其中全國旅游監管服務平臺投訴48起,電話投訴22起,截至目前,投訴已全部結案,為旅游者挽回經濟損失60余萬元。

據了解,兵團文化體育廣電和旅游局在處理旅行社與游客之間存在的合同糾紛等投訴的過程中,一方面耐心向游客解釋相關法律界定和退費原則,引導游客理性維權;另一方面向旅行社提出依法依規處理投訴、加快處理進度的具體要求,促使旅行社和游客積極達成和解協議。

兵團文化體育廣電和旅游局黨組成員、副局長王考說,“近日最高人民法院、司法部、文化和旅游部聯合印發的《關于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關問題的通知》,為我們處理旅游合同糾紛提供了依據和指導,我們要形成高效運轉的系統性制度安排,促進糾紛雙方當事人自主理性地選擇化解方式?!?/p>

推薦

上海十一选五开奖直播